Retours et échanges

Chez Magasin De Fournitures Pour Chiens De Compagnie, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.

Processus de Retour et d’Échange

Pour retourner ou échanger un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
2. Obtenez une autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec des instructions détaillées.
3. Emballez le produit : Assurez-vous que le produit est dans son emballage d’origine et en parfait état.
4. Envoyez le produit : Expédiez le produit à l’adresse suivante :

Modèle de Demande de Retour/Échange

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’état de votre remboursement. Le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du produit. Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale.

Produits Non Éligibles aux Retours

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Ces produits incluent :

• Aliments pour chiens ouverts : Pour des raisons de sécurité alimentaire, les aliments pour chiens ouverts ne peuvent pas être retournés.
• Produits anti-puces et anti-tiques utilisés : Ces produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés.

Questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].